Artikkelin lähde Kaleva
Pasi Klemettilä Kaleva
Oulu Finanssitalo LähiTapiola on fuusion myllerryksessä, mutta Oulun alueyhtiön LähiTapiola Pohjoisen toimitusjohtaja Veli Rajakangas katsoo tulevaisuuteen luottavaisena. "Pidämme asemamme ja kasvullekaan ei ole esteitä", hän suunnittelee.
LähiTapiola on syntynyt kahden vanhan keskinäisen vakuutusyhtiön, Tapiolan ja Lähivakuutuksen, yhdistymisen tuloksena. Fuusiossa on erityistä on se, että on syntynyt 20 uutta alueellista yhtiötä, jotka tarjoavat kokonaispalvelua vakuuttamisessa, pankkipalveluissa ja sijoittamisessa.
Keskinäisyys tarkoittaa sitä, että asiakkaat omistavat yhtiön kuten osuustoiminnassa.
LähiTapiola Pohjoinen on siis oululainen finanssitalo.
Rajakankaan mukaan paikallisuus on heille ehdoton valttikortti. Kun kilpailijat ovat siirtyneet puhelinpalveluun ja nettipalveluun, Lähi-Tapiola aikoo pitää kunniassa henkilökohtaisen asiakaspalvelun.
Tärkeänä kilpailutekijänä hän pitää uuden asiakasetujärjestelmän luomista, joka on ryhmässä tekeillä.
Kilpailutilanne on vahinkovakuutuksissa kova, ja markkina on kylläinen. Rajakangas ei asetakaan tavoitteeksi siinä hurjaa kasvua, vaan pikemminkin nykyisten asemien säilyttämisen ja sitten sen päälle kasvun.
LähiTapiola on koko maassa suurin vahinkovakuuttaja - sen markkinaosuus on 30 prosenttia. Yhtiön osuus Rajakankaan alueella, joka ulottuu Pohjanmaalta Perhosta Pudasjärvelle, on vahinkovakuuttamisessa 40 prosenttia.
Oulussa LähiTapiolan markkinaosuus on vahinkovakuutuksissa 26 prosentin luokkaa, alle valtakunnallisen keskiarvon. Oulun tilanteeseen aiotaan kiinnittää erityishuomiota.
Maaseutupaikkakunnilla markkinaosuus voi olla joillakin paikkakunnilla vaikkapa 70 prosenttia. "Kun mennään 40 kilometrin päähän Rotuaarin pallosta, markkinaosuus voi olla 40-60 prosenttia", Rajakangas sanoo nyrkkisäännöksi.
Rajakankaan vastuualueella oli alun perin 47 Tapiolan ja Lähivakuutuksen konttoria, nyt niitä on 35. Yhdeltäkään paikkakunnalta ei ole lähdetty pois, mutta saman paikkakunnan konttoreita on yhdistetty. Tämän vuoden aikana konttoreissa päädytään lukemaan 31.
Rajankankaan alueella on nyt henkilökuntaa 225 henkilöä. Tästä määrä vähennee luonnollisen poistuman kautta. "Meidänkin on oltava tehokkaita. Kun henkilöitä poistuu, katsotaan hyvin tarkkaan, täytetäänkö paikkaa", Rajakangas sanoo.
Oulussa LähiTapiolalla on kaksi asiakaspalvelupistettä, keskustassa ja Kaakkurin ostoskeskuksessa. Yhtiön talo Kirkkokatu 9:ssä remontoidaan siten, että LähiTapiolan vakuutus- ja pankkipalvelut keskustassa toimivat siellä viimeistään vuonan 2015.
Siihen saakka keskustassa asiakaspalvelu toimii lähituntumassa osoitteessa Asemakatu 7 eli Lähivakuutuksen entisissä tiloissa.
Rajakankaan mukaan nekin tilat pysyvät LähiTapiolan omistuksessa. Niihin voisi ehkä joskus tulla vaikkapa yhtiön oma kiinteistönvälityspalvelu. Tällä hetkellä sellaista ei vielä ole, mutta tulevaisuus voisi tuoda senkin tullessaan.
Artikkelin lähde Kaleva